金秋九月，又是一年质量月。话题虽老，却意义重大。质量月活动再次唤醒我们埋藏在心底的质量意识，使我们勿忘质量的重要性。九月正是公司产量逐渐增多的繁忙季节，但有些职工却因为一时疏忽给自己和企业造成了损失。看着公司质量宣传栏和曝光台上一件件质量事故，在为这些责任者扼腕痛惜的同时，我对“质量&dquo;这个老话题有了新的认识和感受。   我们的企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的。而我们每个岗位上的员工就是一个个小小的零件。只有我们发挥出各自的作用才能保证这台机器的正常运行，才能够生产出质量好的产品。但是如何才能让大家尽可能的发挥自己的动力为企业奋力工作呢？我认为是靠着一份责任，一种对岗位身份的认同感。也许工作时我们常常把“责任&dquo;挂在嘴边，但是在实际工作中，“责任&dquo;又常常被我们抛之脑后。一些工人师傅干活时为了省时省力，螺栓没有拧紧，结果造成客户投诉，严重影响了我司的声誉。还有一些人不清楚客户要求，仅凭经验安装零件，装出的产品达不到客户要求，造成罚款……凡此种种都是责任心不足造成的。企业的发展离不开“质量&dquo;，更离不开员工的“责任&dquo;。尽管“质量&dquo;与“责任&dquo;是两个不同的概念，但它们是辨证统一的。没有“责任&dquo;就没有“质量&dquo;，责任心越强，产品质量就越好。   那么，如何保证员工都尽职尽责地保证产品质量呢？我以为，要从大处着眼，小事入手，事无巨细，层层把关。要实现总的目标必须要从小处入手，将目标分解细化，落实到每个员工具体的工作职责之中，激励大家从细微的工作做起，从自己做起。比如加工一件齿轮看似简单，但也要经历车、磨、滚齿、磨齿、钻孔等数道工序。所以说，质量无小事。   怎样抓好每一道工序质量，进而抓好产品整体质量呢？   一是要强化全员质量责任意识。一线的工人大部分质量管理意识不强，认为只需要做自己份内的事情，管理与自己无关。这就造成了各个环节质量意识的脱钩。因此，向基层灌输质量责任意识是非常必要的而且要分层次一级一级地传下去，把复杂的理论通俗化，做到浅显易懂，符合工人的口味，让他们听得进，记得住，把握得了。这样才能在工作中落实下序检查上序，各工序互相检查的工艺纪律。   二是要切实加强质量追究的责任。比如磕碰划伤这样看似琐碎的问题仍然屡禁不止。也许因为中间工序多，转运次数多导致了风险的产生，但是为什么不在发生质量问题之前多采取预防措施？如果每个环节的参与者层层负起责任，严格把关，抓好细节措施，并且像爱惜自己眼睛一样爱护产品，那么，平时容易疏忽的对质量不负责任的现象是能够避免的。   三是要把握好“责任&dquo;的度，正确处理好质量与进度、效益的关系。一直以来，有的员工有这样的一种错误认识，认为要搞好产品质量就会影响生产进度和效益。其实，搞好产品质量与进度、效益并不发生矛盾，他们是相辅相成、相互制约、相互发展的矛盾结合体。试想，产品质量搞好了，减少了返工，就节省了时间、加快了进度，也就节省的人力、物力的消耗，实际上就是提高了经济效益。   我们应该用辩证法看待质量与责任的关系，质量是出击的箭，责任是发射的弓。只有弓的弹力无比，才能射出所向披靡的箭。整个公司的每一位员工都绷紧一根弦，张好一张弓，齐心协力射出“做强做优做大&dquo;湖北车桥这支展示雄风的利箭。

  翻书读书是我的习惯了，所以在家里一般把一些杂事做完，没事了，就随手拿起一本书，读起来，哪怕是几页，都要像模像样地读。边读边做笔记也是习惯成自然，这样也很好，终究好记性不如烂笔头，写一遍也可以加深一些印象，至少还可以保存在本子上，不至于真的成了“过眼云烟&dquo;了。想起来了，可以随手去翻翻，去读读，用得着的时候也就能信“本&dquo;去拈。   德胜【苏州】洋楼有限公司是美国联邦德胜公司在中国设立的全资子公司，专门从事现代美制木、钢结构住宅的研究、开发及建造。《德胜世界》、《德胜员工守则》这两本书是都是从网上淘来的，翻了几遍了，但没有一气呵成地读完，有的只是断章取义地读，有的章节却读过好几遍了。仔细读过后，收获还真不少。单从这两本书的书名来看，就让人觉得好奇，一个普普通通的跨国企业，又不是世界500强，只是一般的建筑企业，何足以把它的管理写成一本书，又何以把它的守则印出来销售？何德何能呢？带着这样一些疑惑，我把有的章节细读了。我发现，人家赢就赢在德性上，我们有的企业输也就输在德性上，输就输在企业的文化上。德胜的规模不大，但志气大，气魄很大，富于勇气和远见卓识，在精神追求和人格塑造方面，已经走在了中国企业的前头。这就像一股清风，让人感动不已，让人钦佩不已。   德胜的总监聂圣哲这样告诫员工：“今天无论你是杨振宁也好，李政道也好，无论你是陈逸飞也好，张艺谋也好，只要你在德胜工作，你每天早上一定要默读这句话：我实在没有什么大的本事，我只有认真做事的精神。&dquo;这是因为，德胜人相信：“一个不遵守制度的人，是一个不可靠的人！一个不遵循制度的民族，是一个不可靠的民族！&dquo;这句话，就印在《德胜员工守则》的封面上。 《德胜员工守则》是一本直接指导现实管理的书，是一本关于如何管理农民工的书。德胜公司是一家教育为先的公司，每一个职工来德胜，都要被进行价值观及行为改造，改造后的德胜人变得彬彬有礼，变得勇担责任、做事认真、行为文明了。   2005年12月25日，苏州。因为是跨国公司，所以每年都要像中国过新年一样，以独特的方式，隆重地庆祝圣诞节。圣诞节庆典就定在苏州当地有名的五星级酒店——吴宫喜来登大酒店进行。要招待上千名的农民工，在这么豪华的酒店进餐、晚会等，对于酒店是一个大大的考验，酒店接下了这个订单业务。随后，公司设在国内九个省市的代表聚集到苏州，提前一天到达。开会的时间到了，手拿瓦刀、锤子、扳手的员工，西装革履，英姿焕发，从外表很难看出他们是来自农村的建筑工人。几个小时之后，当他们在五星级酒店文质彬彬地用餐的时候，有谁敢怀疑他们是刚刚从工地下来的建筑工人？在晚会或进餐时，酒店事前就做好了防范预案，但是后来发现完全没有这个必要。德胜公司员工的素质令人惊讶，员工们的行为举止，甚至比一些政府机关干部的素质还高。自始至终，没有一个人大声喧哗，没有一个人乱弹烟灰（几乎没有人抽烟），也没有一个人随地吐痰。即使是酒酣乐放之际，员工们的举止也非常得体，既没有拘束谨慎的局促，也没有故作矜持的做作，显示了他们不同一般的素养。德胜公司的员工以他们自己特有的本色，征服了在场的所有人，也征服了他们自己，征服了吴宫喜来登大酒店，赢得五星级酒店的刮目相看。 正如德胜总监聂圣哲说，他们的教育，就是这样一点一滴积累的，没有这个耐心细致的过程，你想有丰硕的成果是不可能的！公司共同的价值观也说明了这些：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径的诚信精神和仁义精神，也道出了公司的管理智慧。   我们期待着，湖北车桥、荆州车桥及其整合后的公司，也能达到这样的素质要求。只要我们一起努力，梦想就能实现！