什么是诚信（ Integrity ）？“诚”即诚实诚恳，主要指主体真诚的内在道德品质；“信”即信用信任，主要指主体“内诚”的外化。 “内诚于心”，“外信于人”，“诚”与“信”一组合，就形成了一个内外兼备、内涵丰富的词汇，其基本含义就是诚实无欺，讲求信用。诚信是公民的无形资产；诚信是商家的无字招牌；诚信是公司的无声广告。而企业的诚信建设应内外兼修，外诚于用户，内信于员工，并视其为修炼公司道德、履行社会责任的基本功与必修课。下面结合湖北车桥诚信建设的实践，谈几点认识和体会。
   一、用户是上帝——以“三优”取信，市场淡季不淡
为市场提供产品或服务是企业最基本的社会职能，关乎到人民的生命和健康，关乎到全社会的生活质量和经济链条的正常运转。因此，企业首先必须建立市场诚信（或称外部诚信），为市场提供优良产品和优质服务，这是立司之本与成长之基。湖北车桥坚持质量第一、顾客满意的经营宗旨，以“三优”（即优良产品、优质服务、优惠价格）取信于市场，凭借及时准确的交付，完备的售后服务体系，赢得了广大用户的赞誉。
    改制前，湖北车桥是一家传统国企，虽然兼并重组获得上市机遇，但盲目扩张后随即遭遇科技瓶颈，在货车桥、修配齿低端市场举步维艰，旺季滥竽充数，淡季又大量回流，三包费用居高不下，产销规模徘徊不前。
    改制后，公司将诚信建设作为经营管理的重中之重，先后规划并实施了一系列精品工程。一是以“三大中心”（技术研发中心、计量检测中心、数控制齿中心）为主体的大规模技术改造，累计投入1.5亿元，为产品升级换代奠定了坚实基础。二是以“三三分流”为标志的科技兴厂战略，成功打造出“质量为本，技术先行”的管理模式。对工程技术人员用其所长，三分之一保留在设计岗位上实行项目责任制；三分之一跑市场，充实采购、营销队伍；三分之一抓现场，指导工艺革新与质量攻关。三是以“三标认证”（质量、安全、环境三项标准论证）为契机的全员素质提升，在BSI公司专家的指导下，狠抓技能培训与管理创新，使一大批能工巧匠脱颖而出。
通过几年的奋力拼搏，公司终于在齿轮高速低噪和桥总成疲劳寿命方面取得突破性进展，并获二项实用技术专利，实现了从修配齿到精磨齿、从货车桥向客车桥的成功转型。现与北汽福田、郑州宇通、苏州金龙、扬州亚星、厦门金旅、江淮汽车、东风客车等知名汽车生产厂家配套，建立了稳定良好的合作关系，连续三年显现淡季不淡，金融危机也未能阻挡公司的超常发展。由此可见，企业打造品牌诚信的同时，既催生了技术创新的动力，又提升了决胜市场的实力，更有利于提升市场美誉度，增强形象竞争力。
  二、员工是主人——以“三高”互勉，团队精忠报企
     为社会提供就业机会、为员工提供生活来源与发展平台，是企业极为重要的社会责任。“马儿欢快跑，不能缺粮草。”公司的诚信品牌及市场形象靠全体员工共同打造和呵护，组织诚信（或称内部诚信）就是管理之魂与活力之源。湖北车桥近几年在农民工转移和大学生就业方面做了大量工作，虽然耗费不少资源，却收到素质提升、活力增强的明显效果，给公司发展赢得了新的机遇，去年还被推举为湖北省关爱农民工最佳用人单位。
我们认为，现代企业的竞争归根结底是员工素质的竞争。企业不能停留在不轻易裁员、不克扣工资、提供必要劳动保护等较低层面上履行社会责任，而应跨前一步做好劳动者职业生涯规划，以求得员工与公司的共同成长。按照这一思路，湖北车桥提出了“三高”管理目标，即员工高素养、工作高效率、生活高品质。
     先说员工高素质，湖北车桥主要采取了三大措施。一是每年录用应届大学毕业生15名，先进行为期一周的“入职培训”，再安排到相关部门、车间见习3至6个月，然后充实到相关对口岗位。二是与职校联手培训安置农民工，先后与荆州职业技术学院、公安县职教中心签订协议，成为其常年教学实习基地，并择优录用为技术工人。三是注重员工岗位培训与技能晋升，每年培训经费预算近百万元；指导员工做职业生涯规划，随技能晋级逐步提升薪酬标准，现技师级员工接近二成，高级工已占五成以上，为公司的精品工程提供了可靠保证。
    次讲工作高效率，这是员工高素质的必然结果与投资回报。主要体现在三个方面：一是员工素质提升促进高新技术消化，使C28、L60、G90C为代表的高科技加工检测设备充分发挥潜能，带来工艺优化和工效跃升；二是员工的技能晋级与生产效率、革新成果挂钩，有效激发其创新热情，每年都有一大批攻关成果或合理建议转化为新的生产力；三是管理干部的强化充电与出国进修，营造出向管理要效益的良好氛围，促进了生产效率与管理效率的不断提升。
再谈生活高品质，这是员工高素质、工作高效率的成果分享与维护举措。其主要表现在：一是员工薪酬水平与公司绩效同步增长，五年翻了两番，已接近沿海经济发达地区同类工资水平；二是规范的用工合同制、完善的“六险一金” 提供全方位保障，免除员工后顾之忧；三是经国际标准认证的安全、环境体系有效运行并持续完善，譬如员工劳保鞋是公认的“砸不烂”，午间工作餐追求的是“吃不厌”，工作小环境提倡的是“干不倦”；四是员工文体活动丰富多彩，如每年开赴牛浪湖休闲基地组织各种比赛活动，收到调理情绪、愉悦身心、感恩公司、积蓄劳动激情的良好效果。
公司改制为民营企业，员工却没有打工者寄人篱下的失落感，反而让“车桥人”引以为荣，充满自豪感。这一奇特现象说明“三高”互勉产生了“主人翁效应”，增强了公司凝聚力。有些曾经离开车桥的人，到外面闯荡一圈又选择回归，理由很简单：能长真本事，适合过日子！
三、社会是载体——以“三好”自律，赢得强盛先机
为政府提供税收，并做好资源节约与环境保护工作，既是企业必须履行的社会责任，也是企业取信于当地政府和民众，赢得快速发展支撑的重要前提。湖北车桥一贯以“三好”（即照章纳税好、节能降耗好、达标排放好）严格自律，逐步确立了公司正规、诚信、规范的良好社会形象。
首先，车桥人以纳税为荣。不仅依法足额上缴经营增值税、公司所得税等，连个人所得税也积极申报自觉缴纳。工资表上设有个税栏目，连通讯员稿费、兼职教师授课费一并计入应税所得额，员工以多税为耀，没有丝毫怨言；高管及技术骨干年收入达12万元以上者也按相应政策规定申报补税入库。近几年来，公司一直保持着市、县诚信纳税人光荣称号，去年还荣膺湖北省“纳税百佳”，成为公安县唯一上榜公司。
      其次，公司在节能降耗方面做了大量卓有成效的工作。热处理冷却水循环利用；铁屑先用甩桶脱油再进回收池；照明全改节能灯具，大功率设备尽量安排在低谷用电；锥顶尖反复修磨回用，砂轮也在不同工序间玩起“接力赛”；轮边电动桥曾接受习近平主席检阅，可望为低碳经济做出较大贡献……所有这些都表明节能降耗意识已深入人心，化为全体车桥人的自觉行动。
另外，从“三标认证”起，车桥就坚持废水、废气治理达标后再排放，并在粉尘、噪音治理方面不断取得新进展，为保护社区生活环境做出了应有贡献。最近，还在《车桥之窗》开辟了“四城同创”专栏，积极配合文明城市建设工程。
    湖北车桥视社会为载体，坚信载体功能的提升与完善会促进企业的更快发展。事实正是这样，县委、县政府将湖北车桥作为产业龙头重点扶持，已在青吉工业园圈定车桥新厂区320亩，由国内一流设计院按国内领先水平进行整体规划，分期投产；预计用5年时间达到年产车桥30万台套，齿轮50万套，销售额20亿元，利润超亿元，成为华中地区最大车桥厂之一，进入全国车桥行业前十强。到那时，三袁故里将成为享誉中外的“车桥之乡”，湖北车桥的诚信品牌将更加光彩夺目，也能为经济发展与社会繁荣做出更大贡献！